پرسشهای متداول
سوالات متداول
پرسش های متداول
آیا می توانم بدون ثبت نام یا داشتن حساب کاربری، سفارش خود را ثبت کنم؟
خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت سالویا بسیار ساده می باشد.
چگونه حساب کاربری ایجاد کنم؟
در سمت چپ صفحه بر روی ورود/ ثبت نام کلیک کنید. در صفحه باز شده شماره همراه خود را وارد کنید. سپس کد تایید را که از طریق پیامک دریافت کرده اید را در کادر وارد کنید. اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید. به همین سادگی حساب کاربریتان ایجاد شد.
آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
خیر لازم است در هنگام ثبت سفارش مبلغ سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.
چگونه می توانم سفارش ثبت کنم؟
برای خرید ابتدا پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، ادامه جهت تسویه حساب را کلیک کنید. در این مرحله اطلاعات و آدرس دقیق خود را وارد نمایید و دکمه ثبت سفارش را کلیک کنید تا سفارش شما ثبت شده و وارد درگاه پرداخت بانک شوید.
آیا امکان دسترسی به تاریخ دقیق انقضای محصولات وجود دارد؟
به علت تنوع و تعداد بالای کالاهای موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد. اما سالویا بیوتی به شما اطمینان می دهد که تاریخ انقضای کالای خریداری شده از سایت بالای 6 ماه تاریخ انقضا خواهد داشت و در صورتی که در بررسی با کارشناسان پشتیبانی مشخص شود غیر از این حالت است، کالا از شما دریافت و هزینه تقدیم میگردد.
آیا بدون هزینه ارسال می توانم ثبت سفارش کنم؟
خیر
پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا کالا به دست من برسد؟
ارسال سفارش شما از طریق پست صورت میگیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص میشود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما میرسد.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
خیر برای رعایت مسائل بهداشتی درخصوص لوازم آرایشی وبهداشتی این امکان وجود ندارد مگر اینکه نقص فنی آنها توسط کارشناسان تایید شود.
آیا می توانم مبلغ سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت کنم؟
بله، شما میتوانید از طریق درگاههای معتبر بانکی موجود در سایت سالویا و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.
آیا می توانم مبلغ سفارش خود را بصورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
خیر لازم است در هنگام ثبت سفارش مبلغ سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.
با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه سالویابیوتی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.