سوالات متداول
پرسش های متداول

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت سالویا بسیار ساده می باشد.

در سمت چپ صفحه بر روی ورود/ ثبت نام کلیک کنید. در صفحه باز شده شماره همراه خود را وارد کنید. سپس کد تایید را که از طریق پیامک دریافت کرده اید را در کادر وارد کنید. اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید. به همین سادگی حساب کاربریتان ایجاد شد.

خیر لازم است در هنگام ثبت سفارش مبلغ سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.

برای خرید ابتدا پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، ادامه جهت تسویه حساب را کلیک کنید. در این مرحله اطلاعات و آدرس دقیق خود را وارد نمایید و دکمه ثبت سفارش را کلیک کنید تا سفارش شما ثبت شده و وارد درگاه پرداخت بانک شوید.

به علت تنوع و تعداد بالای کالاهای موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد. اما سالویا بیوتی به شما اطمینان می دهد که تاریخ انقضای کالای خریداری شده از سایت بالای 6 ماه تاریخ انقضا خواهد داشت و در صورتی که در بررسی با کارشناسان پشتیبانی مشخص شود غیر از این حالت است، کالا از شما دریافت و هزینه تقدیم میگردد.

خیر

 ارسال سفارش شما از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.

خیر برای رعایت مسائل بهداشتی درخصوص لوازم آرایشی وبهداشتی این امکان وجود ندارد مگر اینکه نقص فنی آنها توسط کارشناسان تایید شود.

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت سالویا و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.

خیر لازم است در هنگام ثبت سفارش مبلغ سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.

شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه سالویابیوتی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.